Informativa sui rimborsi
Per procedere puoi effettuare una RICHIESTA DI RESO tramite il nostro sito, con i seguenti metodi:
- Utilizzando il servizio di messagistica presente sul sito www.valbenshop.it
- Inviando un email a valbencalzature@outlook.it specificando in oggetto "RICHIESTA DI RESO".
- Inviando direttamente l'articolo all'indirizzo in seguito con il proprio nominativo e numero di ordine, al seguente indirizzo:
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In alternativa si può procedere al reso presso il nostro negozio Valben Calzature.
In merito ai punti 1 e 2 verrà inviata una lettera di vettura da stamapre e da attacare sul pacco. Una volta completata ed accettata la richiesta, il corriere viene a ritirare il pacco all’indirizzo a cui abbiamo spedito a meno che non venga comunicato altrimenti.
COSTI DI SPEDIZIONE E RESO
- Per far fronte alla gestione del servizio di reso dal rimborso verranno detratti i costi indicati in seguito se si usufruisce del nostro servizio di reso facile (tramite nostro corriere). Per un importo massimo di:
€ 6,00 in Italia
€ 12,00 in Europa
- Se non vuoi usufruire del nostro servizio di reso facile, puoi inviare il prodotto con spedizione tracciabile direttamente nel nostro magazzino centrale e ricevere il rimborso dell'intera somma versata (meno le spese di spedizione sostenute inizialmente).
- Ti ricordiamo che eventuali spese di Contrassegno non vengono rimborsate in caso di richiesta di reso.
- I resi saranno accettati entro i 30 giorni dall'arrivo del prodotto. Resi richiesti oltre i 30 giorni dall'arrivo del prodotto al cliente non verranno accettati se non per casi di difetti del prodotto stesso che derivino da dolo o colpa dell'azienda produttrice;
CONSIGLI UTILI
Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta ben sigillata con allegata la lettera di vettura per la restituzione che riceverete via Email o via WhatsApp.
Per maggiore assistenza e velocità nel risolvere la tua richiesta di reso consigliamo il contatto diretto tramite WhastApp al +39 3274442775 oppure sul servizio di messagistica presente sul sito www.valbenshop.it
RIMBORSO
Ricevuto il reso e verificata l'integrità dell’articolo entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento tramite il quale è stato effettuato l’oridine (ad eccezzione del contrassegno per il quale verrà scelto un metodo di rimborso concordandolo insieme).
Se hai effettuato un reso con pagamento in contrassegno, ti ricordiamo di comunicarci via email all’indirizzo valbencalzature@outlook.it o tramite WhastApp al il tuo codice IBAN.